Technicien helpdesk (H/F)

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, leader dans les services d'énergie et de communication, dans le cadre d'une mission de 1 mois avec possibilité de prolongation : un(e) Technicien Helpdesk / support informatique (H/F)

Rattaché(e) à la Direction, vous intégrerez une équipe mutualisée pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.
Vos missions consistent à :
- Accueillir, réceptionner et enregistrer toutes les sollicitations des utilisateurs
- Assurer le support bureautique (helpdesk) de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
- Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.
- Installer et configurer des applications bureautique/métier.
- Formation et transmission des connaissances aux équipiers.

Une formation est prévue pour tous les nouveaux collaborateurs

Profil recherché :
De formation Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine du support informatique ou dans un centre d'appel.

Vous possédez de bonnes compétences sur l'environnement Microsoft Windows , les applications bureautiques Microsoft Office 365 ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance .
De plus, vous avez de bonnes connaissances dans la téléphonie .

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite .
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et vous avez le sens du service .

L'anglais au niveau intermédiaire B2 est nécessaire pour communiquer avec les clients finaux.
Salaire : 13.19€/h + tickets restaurant

Base horaire : 35h/semaine sur amplitude horaire variant de 6h à 22h.
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'attendez pas et postulez dès maintenant !!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.