Conseiller(ère) Relation Client H/F (H/F)

Consumer Experience Executive Paris intra H/F
PMI (Philip Morris International) se réinvente avec un objectif clair : construire un avenir sans fumée.
Notre transformation est l'occasion pour vous de prendre part à une aventure professionnelle unique, où l'innovation commerciale et l'expérience client sont au coeur de la stratégie. Nous recherchons aujourd'hui des talents curieux, ambitieux et orientés client pour rejoindre nos équipes terrain. Que vous soyez jeune diplômé(e) ou en début de carrière, cette expérience vous permettra de développer rapidement des compétences commerciales, relationnelles et business au sein d'un environnement international et innovant.
En tant que Consumer Experience Executive, vous êtes l'ambassadeur de nos produits sans combustion auprès des consommateurs adultes.
Votre objectif est de faire vivre une expérience exceptionnelle aux consommateurs adultes en les accompagnant tout au long de leur parcours : Découvrir. Essayer. Adopter.Vous serez au contact direct des consommateurs adultes lors d'activations commerciales, événements, espaces expérientiels ou points de vente partenaires.
Vos Responsabilités :
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Accueillir et accompagner les consommateurs adultes.
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Présenter nos dispositifs.
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Répondre aux questions et leur apporter les clarifications nécessaires. Présenter aux fumeurs adultes intéressés, les caractéristiques et les modalités d'utilisation des produits.
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Réaliser des ventes de dispositif sans combustion
Développer l'adoption de nos produits
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Comprendre les besoins de chaque consommateur adulte.
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Recommander les solutions les plus adaptées à leur besoin.
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Accompagner les consommateurs adultes qui souhaitent découvrir les produits.
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Atteindre les objectifs de qualité et d'efficacité opérationnelle.
Créer des relations durables
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Offrir une expérience premium et personnalisée.
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Répondre de manière adaptée aux attentes des consommateurs adultes tout au long de leur accompagnement.
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Recueillir les retours terrain pour améliorer continuellement l'expérience client.
Contribuer à l'excellence opérationnelle
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Garantir le respect des standards de qualité et des procédures.
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Assurer une présentation irréprochable des espaces d'animation.
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Utiliser les outils digitaux mis à disposition pour assurer un reporting fiable et rigoureux de votre activité.
Qui Recherchons-nous ?
Nous recherchons avant tout des personnalités. Vous êtes la personne idéale si :
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Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5.
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Vous avez une première expérience réussie dans l'un des domaines suivants : commerce, vente, Relation client, grande consommation ou similaire
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Vous aimez le contact humain et les environnements dynamiques.
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Vous êtes à l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs variés.
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Vous avez le goût du défi et des résultats.
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Vous êtes autonome, positif(ve) et orienté(e) solutions.
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Vous êtes capable d'évoluer dans un environnement exposé et encadré, où le respect strict des guidelines et des procédures est indispensable.
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Vous disposez obligatoirement d'un Permis B depuis 1 an minimum
Conditions de travail
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Activité centrée sur Paris intra
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Véhicule de fonction mis à disposition → condition indispensable à l'activité
Organisation de l'activité
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1 à 2 animations commerciales par jour
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Amplitude journalière maximale : 8h (pause déjeuner incluse)
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Horaires variables selon planning : au plus tôt 8h, au plus tard 21h (ex : 8h-16h / 13h-21h plages non exhaustives)
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Travail jusqu'à 2 samedis par mois
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En cas de samedi travaillé : Attribution d'un jour de repos supplémentaire dans la semaine (en plus du dimanche), en semaine sans samedi travaillé :2 jours de repos consécutifs (samedi + dimanche)
Ce que nous offrons
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Un environnement stimulant dans une entreprise en pleine mutation.
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Une culture d'innovation, de bienveillance et de diversité.
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Des perspectives d'évolution nationale et internatio