Responsable de comptes H/F

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans l’édition de logiciels et les services numériques, spécialisé notamment dans les solutions dédiées aux Ressources Humaines et à la paie. Dans le cadre du développement de son activité, il recherche un Responsable de comptes SIRH afin d’accompagner ses clients dans l’exploitation et l’évolution de leurs solutions RH et paie. Vous rejoignez un environnement dynamique associant expertise métier, innovation technologique et forte culture du service client. En tant que Responsable de comptes SIRH, vous intervenez après la mise en production de la solution et devenez l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille. Vous les accompagnez dans l’évolution de leur SIRH, les conseillez sur les meilleures pratiques et coordonnez les différents projets d’évolution. Vous préparez et animez les comités de pilotage, suivez les indicateurs de performance, les SLA, la satisfaction client ainsi que les budgets. En collaboration avec les équipes TMA et projet, vous assurez le suivi des incidents et des demandes d’évolution. Vous supervisez également les paramétrages complexes liés aux problématiques de paie et RH, anticipez les évolutions réglementaires et identifiez les opportunités de développement auprès de vos clients. Vous disposez d’une solide expertise en gestion de la paie, notamment dans des environnements multiconventionnels, et maîtrisez les problématiques liées à la DSN et aux cotisations. Vous possédez une bonne compréhension des processus RH et des enjeux SIRH dans des environnements complexes ou multi-organisationnels. Organisé et doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous savez gérer plusieurs priorités et veiller au respect des engagements en matière de délais et de budget. Votre aisance relationnelle vous permet d’échanger efficacement avec des interlocuteurs variés : équipes paie, RH, DSI, comptabilité, équipes projet et commerciales. Votre sens du service client et votre capacité à appréhender de nouveaux sujets vous permettent de réussir pleinement dans cette fonction. #LI-DNI #1456767 - Axel Chareil-Raffalli