Assistant(e) Back Office (H/F)

📌 Le poste

Contrat : alternance, dans le cadre d’un master spécialisé dans la fonction administrative ou assurantielle
Lieu : Avignon - Agroparc
Convention collective : courtage d’assurances et/ou de réassurance
Rattachement : Responsable Back Office / Responsable Administratif

🎯 Vos missions

En soutien aux équipes commerciales et de gestion, vous assurez le traitement administratif et le suivi des opérations de courtage (assurance et réassurance), dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire.

1. Gestion administrative et technique

Saisie, contrôle et mise à jour des données dans les outils de gestion (contrats, avenants, résiliations, pièces clients)
Vérification de la conformité des dossiers clients (KYC, pièces justificatives, mandats…)
Rédaction et envoi de la documentation contractuelle (propositions, attestations, courriers)
Suivi des flux entrants et sortants (courriers, mails, appels)
Gestion des encaissements, des prélèvements et des opérations comptables simples (rapprochements, vérifications)

2. Support commercial et relation partenaires

Appui aux équipes commerciales dans la constitution et le suivi des dossiers
Échanges avec les compagnies d’assurance, les courtiers grossistes et les clients pour compléter les informations
Relances des partenaires pour le suivi des contrats et des règlements
Contribution à la fidélisation client par une assistance rigoureuse et réactive

3. Suivi et reporting

Suivi des indicateurs d’activité (tableaux de bord, suivi des commissions, taux de conformité)
Participation aux contrôles internes de conformité (audit documentaire, respect des procédures)
Remontée des anomalies ou dysfonctionnements au responsable hiérarchique

🧩 Votre profil

Formation Bac +3 minimum, idéalement BTS Assurance, Gestion PME, Assistant Manager…
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
Connaissance des logiciels métiers du courtage (CRM, extranets compagnies, OGI, WinSure…)
Connaissance du cadre réglementaire (DDA, RGPD, LCB-FT)
Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais
Esprit d’équipe et sens du service client
Discrétion et respect de la confidentialité
Capacité d’adaptation et polyvalence

✅ Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe bienveillante et engagée
Un environnement structuré où la qualité du service est essentielle
Des missions variées et évolutives
Une entreprise en croissance offrant de réelles perspectives

💶 Rémunération

Selon la grille légale applicable à l’alternance.

📩 Candidature

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à emxxx@xxx.fr
Objet : Candidature – Assistant(e) Back Office (alternance)