CHEF D'ÉQUIPE EXPLOITATION TRANSPORT H/F

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation ou au Directeur d'Agence, vous assurez le bon fonctionnement opérationnel de votre périmètre.

1. MANAGEMENT ET ANIMATION DES ÉQUIPES

* Encadrer, animer et accompagner les équipes de conducteurs-livreurs et agents de quai.
* Organiser le travail quotidien et répartir les missions en fonction de l'activité.
* Animer les briefings et assurer la transmission des consignes opérationnelles.
* Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
* Veiller à la motivation, à l'implication et à la cohésion des équipes.
* Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
* Faire respecter les règles de sécurité, les procédures internes et les bonnes pratiques.

2. ORGANISATION ET SUIVI DE L'EXPLOITATION

* Superviser les opérations de réception, de tri, de chargement et de distribution des marchandises.
* Organiser et optimiser les tournées de livraison et d'enlèvement.
* Adapter les moyens humains et matériels aux volumes d'activité.
* Veiller au respect des délais de livraison et des engagements clients.
* Anticiper et gérer les aléas opérationnels : retards, absences, incidents, volumes exceptionnels.
* Assurer le suivi quotidien des opérations et garantir leur fluidité.

3. QUALITÉ DE SERVICE ET SATISFACTION CLIENT

* Contrôler la qualité des prestations réalisées.
* Suivre les indicateurs de performance : ponctualité, productivité, taux de livraison, litiges et réclamations.
* Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.
* Traiter les situations sensibles en lien avec les équipes commerciales et le service client.
* Veiller à l'amélioration continue des processus opérationnels.

4. SÉCURITÉ ET RESPECT DE LA RÉGLEMENTATION

* Garantir l'application des consignes de sécurité sur le site.
* Veiller au respect de la réglementation sociale et des règles liées au transport.
* Contrôler la bonne utilisation et l'entretien du matériel.
* Sensibiliser les équipes aux comportements responsables et à la prévention des risques.

VOTRE PROFIL

Nous recherchons avant tout un professionnel du transport, doté d'un véritable tempérament de manager et d'une forte sensibilité opérationnelle.

VOTRE EXPÉRIENCE

* Vous justifiez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur du transport, de la messagerie ou de la logistique.
* Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe ou en coordination opérationnelle.
* Vous connaissez les contraintes de la messagerie express, de la distribution et du transport de marchandises.
* Vous avez idéalement évolué dans un environnement soumis à des contraintes horaires et à des volumes d'activité variables.

Une expérience en tant que Chef d'équipe, Chef de quai, Responsable de quai, Adjoint Responsable d'exploitation ou Exploitant transport constitue un véritable atout.

VOS COMPÉTENCES

* Bonne connaissance de l'exploitation transport et de la messagerie express.
* Capacité à organiser et optimiser les tournées de distribution.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de suivi d'exploitation.
* Capacité à suivre et analyser des indicateurs de performance.
* Connaissance des règles de sécurité et de la réglementation transport.

VOTRE PERSONNALITÉ

* Vous êtes un manager de terrain, proche de vos équipes.
* Vous savez faire preuve de réactivité et prendre des décisions rapidement.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et pragmatique.
* Vous avez un excellent relationnel et savez communiquer efficacement.
* Vous êtes dynamique, impliqué(e) et orienté(e) résultats.
* Vous savez gérer les priorités et les situations d'urgence.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous vous proposons d'intégrer une entreprise dynamique, évoluant dans un secteur essentiel et en constante évolution.

Vous bénéficierez :

* D'un CDI à temps plein.
* D'un poste opérationnel avec de réelles responsabilités managériales.
* D'un