CHARGÉ(E) DE PORTEFEUILLE CLIENT (H/F)

RESPONSABILITÉS :

VOS MISSIONS :
Interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients internationaux, vous êtes responsable de leur satisfaction et du bon déroulement de leurs commandes. Ce poste va bien au-delà de l'administration des ventes : vous êtes le point de contact unique, capable de prendre des décisions et de désamorcer les situations délicates. Vous aurez notamment pour missions de :
- Gérer en totale autonomie l'ensemble du processus de commande, de la saisie jusqu'à la facturation
- Être l'interlocuteur(trice) direct(e) des clients, exclusivement en anglais, au quotidien
- Coordonner les équipes internes (production, planification, qualité, logistique) pour garantir le respect des délais et des engagements
- Suivre l'avancement des commandes et informer les clients de manière proactive
- Anticiper, gérer et résoudre les éventuels conflits ou réclamations clients
- Assurer le suivi de la facturation et veiller à la bonne tenue des dossiers clients
- Contribuer à la fidélisation et à la qualité de la relation avec votre portefeuille

PROFIL RECHERCHÉ :

PROFIL RECHERCHÉ :
Ce poste est fait pour vous si :
- Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral : c'est une condition OBLIGATOIRE, les échanges avec les clients se faisant exclusivement en anglais
- Vous êtes titulaire d'un Master (commerce, business international, gestion de la relation client ou équivalent)
- Profils juniors bienvenus : une ou deux années d'alternance dans le domaine peuvent suffire, tout comme une expérience plus confirmée
- Vous avez déjà géré une relation client en autonomie, au-delà d'un rôle purement ADV
- Vous savez garder votre sang-froid et trouver des solutions face à un client mécontent
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de mener plusieurs dossiers de front
Une première expérience en environnement industriel ou pharmaceutique est un plus
CONDITIONS DU POSTE :
- Type de contrat : Mission intérim jusqu'au 31/12/2026, prolongation possible
- Statut : Cadre au forfait jours
- Lieu : Fontenay-sous-Bois (94)
- Rémunération : 38 000 € à 50 000 € brut annuel selon profil et expérience
Un poste cadre à responsabilités, une relation client en direct à l'international et une rémunération attractive : si vous êtes à l'aise en anglais et aimez être aux commandes, transmettez-nous votre candidature dès aujourd'hui