Chargé.e de projets qualité - Direction de la transformation (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Rattaché.e au responsable du pôle « Pilotage, Qualité & Audit », vous intervenez sur des missions d'identification, de structuration et d'accompagnement au déploiement des démarches qualité au sein de l'établissement. Vous contribuez au développement d'outils mutualisés pour le recensement, la mise en œuvre, le suivi et le reporting des actions, en lien avec les référents qualité identifiés. Vous collaborez avec l'ensemble des parties prenantes internes (services centraux, direction générale, composantes, laboratoires) et, si nécessaire, avec des organismes externes délivrant des certifications qualité.
Activités principales :
Animation et représentation institutionnelle :
- Animer la démarche qualité et représenter l'établissement dans les réseaux nationaux et internationaux
- Organiser le fonctionnement des instances qualité en préparant les réunions, en assurant le suivi des échanges et en produisant les comptes-rendus et livrables
- Contribuer à l'évolution de l'offre de services qualité pour répondre aux enjeux de l'établissement
Accompagnement et harmonisation des processus :
- Piloter des ateliers pour harmoniser les procédures existantes et co-construire de nouveaux modes de fonctionnement avec les équipes
- Élaborer des livrables adaptés (procédures, processus, logigrammes) et suivre leur mise en œuvre dans les services concernés
Recensement et analyse des démarches qualité :
- Identifier et analyser les démarches qualité existantes au sein de l'établissement
- Évaluer leur cohérence et prioriser les actions en fonction des objectifs stratégiques
Suivi des certifications et évaluations :
- Assurer le suivi opérationnel des accréditations, labélisations et certifications en cours
- Évaluer leur mise en œuvre, suivre les indicateurs clés et proposer des ajustements ou arbitrages si besoin

PROFIL RECHERCHÉ :

Agents contractuels (CDD de 24 mois avec possibilité de renouvellement) ; rémunération basée sur la grille indiciaire des ingénieurs d'études (entre 2 100 € et 3 000 € nets mensuels, selon l'expérience : environ 2 100 € pour un agent contractuel junior justifiant de 4 à 5 ans d'expérience et jusqu'à 3 000 € pour un agent expérimenté justifiant de plus de 10 ans d'expérience).
Formation / expérience recommandée(s) : Niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la démarche qualité ou de la conduite du changement
Connaissances souhaitées ou à acquérir :
- Problématiques de conduite du changement dans les structures publiques
- « Normes qualité » (ISO ou autres), notamment celles liées ou adaptables à l'environnement d'enseignement supérieur et de recherche
- Outils informatiques basiques + ceux utiles aux travaux relatifs à la démarche qualité (Microsoft Visio, MS Project, etc.)
- Fonctionnement des EPSCP et de l'enseignement supérieur
- Langue anglaise : B1 (cadre européen commun de référence pour les langues)
Savoir-faire :
- Savoir gérer son activité de façon autonome, dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
- Animer des ateliers
- Rédiger des rapports, des synthèses
- Savoir préconiser des arbitrages et effectuer du reporting à différentes échelles
Savoir être :
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Rigueur, fiabilité
- Travail en équipe
- Qualités relationnelles permettant de s'adapter à un environnement complexe et des interlocuteurs variés