Responsable de réception F/H - Camping Argelès Vacances
Camping Argelès Vacances — Argelès-sur-Mer (66)
Publiée le 26/10/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l'arrivée et le séjour des vacanciers.
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Encadrer l'équipe d'accueil (réceptionnistes, stagiaires.) : formation et accompagnement.
- Encadrer l'éqipe de ménage: En l'absence du responsable ménage, vous veillez au bon fonctionnement du pôle ménage et assurez la coordination des équipes afin de garantir la propreté et la qualité des hébergements.
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Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes.
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Assurer la satisfaction client : écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive.
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Superviser les réservations (téléphone, email, PMS) et optimiser le taux d'occupation en collaboration avec la direction.
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Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières.
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Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent.
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Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d'occupation, satisfaction, incidents.).
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Veiller à la bonne image du camping : propreté, tenue de la réception, affichage et signalétique.
POSTE NON LOGE
CDI / 39H / modulable
Salaire brut : 2300 / mois
Disponibilités : travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l'activité et la saisonnalité du camping.-
Expérience confirmée en accueil ou réception hôtelière, idéalement dans un camping ou village vacances.
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Diplomate dans l'âme, vous avez à cœur d'apaiser les situations conflictuelles et mettez en place les actions nécessaires à leur résolution
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Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation type Eseason, Inaxel, etc.).
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Excellente présentation et sens du service client.
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Leadership naturel et capacité à motiver une équipe en période de forte activité.
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Maîtrise du français et d'espagnol ; une autre langue (anglais) est un plus.
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Rigueur, organisation, réactivité, et autonomie.
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