Chargé de clientèle - Anticipation (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Intégré(e) au sein de la fonction Clientèle & ADV Europe, vous êtes en charge du pilotage stratégique du carnet de commandes clients sur un horizon de 1 à 6 mois.
Vous anticipez les risques, alignez les besoins clients avec les capacités industrielles et garantissez la fiabilité des engagements. Votre rôle contribue à sécuriser la relation client sur le moyen terme, en étroite collaboration avec les équipes internes.
Principales responsabilités
- Analyser et consolider les prévisions clients et le carnet de commandes
- Évaluer l'adéquation entre la demande et les capacités industrielles des sites
- Élaborer et piloter le plan de livraison
- Identifier les risques et proposer des arbitrages adaptés
- Assurer une communication proactive et structurée avec les clients
- Préparer et animer les revues clients et les instances de pilotage
- Analyser les litiges liés aux écarts de livraison et piloter les plans d'action
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de planification
Les résultats attendus reposent notamment sur l'atteinte des objectifs de taux de service, la qualité des prévisions consolidées et la maîtrise des engagements à moyen terme.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce International ou équivalent
- Expérience d'au moins 2 ans en planification ou gestion de commandes dans un environnement industriel
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment ERP et Excel avancé
- Connaissance d'outils de planification (APS) et de solutions type AirSupply ou CLIPPER appréciée
- Maîtrise du français et de l'anglais professionnel (niveau B2 requis)
Vous intégrerez une fonction stratégique, au cœur des enjeux de planification et de relation client, avec un impact direct sur la performance opérationnelle.
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