Technicien support informatique (H/F)

Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez:
* Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe
* Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant
* Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques

Au sein de notre client basé à Limoges (87), vous intervenez auprès des utilisateurs dans l'utilisation et le paramétrage de logiciels métier.

Vos principales missions seront :
* Paramétrer et configurer les logiciels métier en fonction des besoins des utilisateurs.
* Assurer le support applicatif de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés.
* Former les utilisateurs à la prise en main et à la bonne utilisation des applications.
* Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l'évolution de leurs usages.
* Réaliser la mise en forme et le paramétrage de documents générés depuis les logiciels : modèles, courriers, éditions, formulaires, états, etc.
* Effectuer des opérations récurrentes de paramétrage, de contrôle et de traitement de données.
* Participer à la rédaction ou à la mise à jour de procédures et modes opératoires.
* Identifier les anomalies rencontrées et, si nécessaire, les transmettre aux équipes compétentes.

Profil recherché :
* Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente.
* Première expérience en support informatique, support applicatif ou assistance utilisateurs appréciée.
* Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques
* À l'aise avec la prise en main et le paramétrage de logiciels métier.
* Capacité à expliquer simplement le fonctionnement d'un outil informatique.
* Rigueur et patience pour réaliser des tâches répétitives avec un bon niveau de fiabilité.

Qualités recherchées :
* Bon relationnel et sens du service utilisateur.
* Pédagogie.
* Rigueur et organisation.
* Autonomie.
* Capacité à suivre des procédures et à traiter des volumes importants d'opérations similaires.

L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au cœur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.