Votre domaine d'activité du service : Installation de matériel de chauffage.
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients (appels entrants et sortants) et gérer la prise de rendez-vous (planning des monteurs)
Délivrer des renseignements aux clients concernant l'installation
Maîtriser l'argumentation et la communication commerciale
Garantir une expérience client de qualité (réactivité, clarté, professionnalisme)
Suivre les devis et autres offres commerciales (rappels clients)
Etablir, en collaboration avec les conseillers chauffage et managers, les différents devis Installation
Organiser les interventions, veiller à leur respect et en cas de problème, les réorganiser et reporter les rendez-vous clients
Assurer le suivi des achats de matériel
Valider les retours de tournées d'intervention et veiller au respect des plans de tournées par les monteurs
Suivre les comptes clients et mettre à jour les fichiers clients
Assurer la facturation clients.
Vos compétences:
- Rigueur et sens des priorités.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers .
- Réactivité et adaptabilité.
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