Conseiller Client H/F

Vous aimez le contact client, trouver des solutions et accompagner vos interlocuteurs avec professionnalisme ?

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute des Conseillers Clients H/F pour une entreprise spécialisée dans la relation client à distance, basée à Villeneuve-d'Ascq.

Vos missions

Au quotidien, vous accompagnez les clients et leur apportez des réponses adaptées à leurs besoins.

Votre rôle consiste notamment à :
* Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques ;
* Apporter des solutions claires, efficaces et personnalisées ;
* Assurer le traitement administratif des demandes : informations, suivi contractuel, facturation ;
* Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations clients ;
* Respecter les procédures, la réglementation et les engagements contractuels ;
* Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
* Proposer, lorsque cela est pertinent, des services complémentaires.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Vous êtes avant tout une personne :
* Souriante, dynamique et à l'écoute ;
* Organisée, rigoureuse et persévérante ;
* À l'aise dans les échanges téléphoniques ;
* Capable de vous adapter à différents interlocuteurs et situations ;
* À l'aise avec les outils informatiques ;
* Dotée d'un bon esprit d'équipe et également motivée par l'atteinte d'objectifs individuels ;
* Avec une très bonne maîtrise de l'expression écrite et de l'orthographe.

Vous bénéficierez également d'une formation rémunérée avant votre prise de poste afin de maîtriser le métier, les outils et l'activité.

LES CONDITIONS

* Rémunération : 12,31 € brut/heure
* Primes pouvant atteindre 200 € selon l'atteinte des objectifs
* 1 à 2 jours de télétravail par semaine
* Planning communiqué 5 semaines à l'avance
* Amplitude : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
* Formation rémunérée avant le démarrage
* Prise en charge de 50 % des frais de transport
* Accompagnement tout au long de votre parcours professionnel