Téléconseiller clientèle - Vente & e-réputation (H/F)

Qui sommes-nous ?

Depuis 20 ans, PermisAPoints est leader de la vente de stages de récupération de points de permis de conduire en France. Notre service client analyse la situation de chaque conducteur et lui propose une inscription immédiate parmi tous les stages disponibles sur le territoire.

Au sein d'une équipe de 8 conseillers, vous :
* Répondez aux appels entrants et analysez la situation administrative du permis de chaque appelant
* Conseillez chaque conducteur et l'inscrivez au stage adapté à ses disponibilités et à sa localisation
* Traitez les demandes clients par e-mail
* Gérez les avis clients sur Google, Trustpilot, Guest Suite et PagesJaunes : suivi, réponses et valorisation de l'image de l'entreprise
* Assurez quelques tâches administratives liées aux dossiers

Votre profil
* Vous avez le sens de l'écoute et savez apporter des solutions avec bienveillance
* Vous êtes motivé(e) par des objectifs de vente
* Vous avez une bonne expression orale et une orthographe soignée
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en vente ou en relation client

Ce que nous offrons
* Rémunération : 2 000 € brut fixe + variable sur ventes + intéressement
* Horaires fixes : 9h-17h ou 10h-18h selon les jours, planning connu à l'avance
* Tickets restaurant de 13 €, mutuelle Alan
* Convention collective Syntec : prime de vacances, jours de congés d'ancienneté
* Remboursement de 50 % du pass Navigo
* Formation métier de 2 jours puis accompagnement continu par 2 managers de proximité
* Une équipe à taille humaine, des animations régulières et une vraie place pour vos idées

Lieu de travail (en Présentiel)
Paris 15e, au pied du métro Pasteur, à 5 minutes à pied de la gare Montparnasse.

Notre processus de recrutement
1. Un premier échange téléphonique d'une quinzaine de minutes pour faire connaissance.
2. Un entretien dans nos locaux avec le management.
3. Un entretien dans nos locaux avec la direction.
4. Une réponse rapide après l'entretien

Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

Expérience:
Téléconseiller (H/F) : 3 ans (Requis)