Assistant Commercial Après-Vente / SAV (H/F)

L'agence PARTNAIRE Cholet recrute pour son client leader français de la fenêtre industrielle un Assistant Commercial Après-Vente / SAV (H/F).

Implantée historiquement à Cholet, l'entreprise conçoit et fabrique des menuiseries et fermetures sur-mesure (fenêtres, baies coulissantes, portes d'entrée) en aluminium et PVC. Alliant savoir-faire industriel de pointe, innovation et sens du service, notre client place la satisfaction client et l'épanouissement de ses collaborateurs au coeur de son développement.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes le premier point de contact des clients et assurez la prise en charge ainsi que le suivi de leurs demandes après-vente :

- Gestion et qualification des demandes : Réceptionner, trier et qualifier les demandes SAV simples et accessoires (par téléphone, mail ou courrier) selon le référentiel interne.
- Conseil et accompagnement : Renseigner et guider les clients sur les produits livrés, les garanties et le process SAV (application dédiée, démarches).
- Traitement commercial et technique : Apporter des réponses normées et adaptées, gérer les commandes de pièces détachées, et rédiger puis suivre les devis payants.
- Suivi des dossiers et refabrication : Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier (délais, solutions d'attente), déclencher les refabrications nécessaires et établir les avoirs clients dans la limite de vos délégations.
-Amélioration continue : Identifier les demandes récurrentes et être force de proposition pour faire évoluer les process internes.

Lieu : Cholet
Contrat : Intérim
Rémunération : selon le profil De formation Bac à Bac+2 (Relation Client, Commerce, Gestion ou filière Technique/Bâtiment)

Vous disposez impérativement d'une première expérience en relation client, administration des ventes (ADV) ou service après-vente (SAV) dans le domaine de la menuiserie industrielle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques/bureautiques. Une connaissance générale de l'univers de la menuiserie ou des fermetures du bâtiment constitue un atout significatif.

Qualités relationnelles : Écoute, diplomatie, rigueur, esprit d'analyse et sens aigu du service client. Vous savez faire preuve d'autonomie sur les dossiers courants tout en travaillant en étroite synergie avec les techniciens SAV et les équipes internes.

Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles et organisationnelles au service d'un acteur majeur de la menuiserie industrielle ? Envoyez-nous votre candidature !

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission