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Agent(e) en centre Help Line - activité de SAV (H/F)

Entreprise confidentielle — LA ROCHE SUR YON (85)

Publiée le 30/10/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel

CDI 💶 Mensuel de 1867.02 Euros à 1900.0 Euros 6 Mois Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

RECRUTEMENT : agent(e) en centre Help Line - activité de SAV

- Lieu de travail : La Roche sur Yon (85000)
- Prise de poste : dès que possible

En quelques mots :

- Traitements d'e-mails (principale activité du travail)
- Répondre aux questions des clients sur leurs produits (problèmes techniques, pannes rencontrées, informations commerciales/ pratiques.)
- Création de dossiers client pour le suivi du SAV de leur produit (autorisation de retours en atelier, prise d'informations de contact.)
- Respect des directives/ du discours à tenir, en accord avec la marque représentée
- Réalisation de devis, travail sur des dossiers pour envoi de pièces détaché
- Travail en équipe, et échange avec les collègues pour apporter des solutions aux clients faisant appel à notre aide

Quelques qualités recherchées :

- Sens de l'organisation
- Application/ sérieux
- Goût du service
- Être à l'aise avec la bureautique/ rédaction sur ordinateur
- Capacité à respecter des processus de travail/ méthodologies
- Patience/ écoute
- Intérêts pour les produits « techniques » (ex : tondeuses automatiques, télévisions, aspirateurs connectés.)

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