Technicien support informatique (H/F)

Le GIE Entr'AS est un Groupement d'intérêt économique réunissant 7 associations de gestion et de comptabilité (AGC) de l'ouest de la France soit plus de 400 utilisateurs. Il assure le support des applications métier, l'exploitation des traitement et la conduite des projets informatiques communs.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien support informatique (H/F) en CDD pour une durée de 6 mois - non renouvelable.
Angers (49) - poste à pourvoir dès que possible.

Vos missions
Rattaché au chef de projet informatique, vos missions sont :

Support des outils de production comptable, notamment les logiciels Agiris (IsaCompta, IsaGI) :
- assurer le suivi quotidien de la supervision pour identifier les dysfonctionnements ;
- traiter les tickets transmis par les correspondants informatiques des AGC ;
- diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements, ou les faire remonter à l'éditeur ;
- suivre les demandes jusqu'à leur résolution.

Procédures de support : rédiger des procédures pour les dysfonctionnements récurrents, afin de constituer une base documentaire réutilisable par l'équipe.

Documentation : mettre à jour la documentation d'infrastructure et la documentation applicative.

Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire de support informatique.

Connaissance des environnements Windows et Linux.
Analyse de journaux (logs) et maîtrise des langages de script VBS et Python.
Connaissance des logiciels Agiris / Isagri appréciée ; une expérience en environnement comptable est un plus.
Connaissance des outils d'intelligence artificielle.
Capacité d'analyse et de prise de recul.
Gestion des priorités.
Force de proposition pour améliorer les outils et les processus.
Rigueur, sens du service, qualités rédactionnelles.