Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation H/F (H/F)

MEDIACTION EXPERTISES est une entreprise privée en développement depuis 10 ans et à fort potentiel qui propose des solutions aux collectivités et aux bailleurs sociaux pour réduire les incivilités, régler les conflits, apaiser les tensions et restaurer progressivement la tranquillité publique et résidentielle.
Les services proposés se déroulent généralement dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville dans plus de 10 villes en France : Caen, Allonnes, Le Mans, Besançon, Rennes, Cherbourg etc.
Nos équipes sont présentes en fin de journée et en soirée. Elles travaillent principalement dans les quartiers prioritaires de la ville pour rassurer les habitants et résoudre les incivilités par la médiation.

Grâce à l'expertise et à l'engagement de nos collaborateurs, MEDIACTION est aujourd'hui un acteur majeur pour le mieux vivre ensemble.

Rattaché(e) à la direction, en tant que Coordinateur(trice) d'équipe de médiation (F/H), vos missions sont les suivantes :

- Planifier : préparer et effectuer les parcours de veilles en fin de journée dans les différents quartiers de la ville.
- Manager : accompagner sur le terrain et coordonner les équipes de médiateurs en soirée.
- Enrichir la relation avec nos clients : entretenir et développer le lien avec les clients (préparation et animation de réunions, comptes rendus de nos interventions sur le terrain, propositions de solutions nouvelles, conseils quant aux problématiques qu'ils rencontrent ).
- Organiser : garantir le bon fonctionnement des matériels nécessaires à nos interventions (locaux, téléphone, voitures ).
- Communiquer en interne et en externe : animer le partenariat avec les institutions, les associations en lien avec la thématique de la tranquillité.

Vous assurez également les missions sur le terrain avec votre équipe 4 fois par semaine :

- Présenter le dispositif de tranquillité aux habitants et recueillir leurs avis.
- Réduire le sentiment d'insécurité en contribuant au respect des obligations citoyennes et des règlements intérieurs.
- Restaurer le dialogue et le lien social entre les habitants et les différents partenaires (acteurs sociaux, associations etc ).
- Intervenir auprès des personnes en cas de conflit, de nuisance, d'incivilité, d'occupations de parties communes, de troubles de voisinage.
- Porter assistance aux personnes en difficultés.
- Conseiller les habitants en les orientant vers les structures adaptées.
- Rédiger quotidiennement les comptes rendus sur l'outil de reporting.

Spécificité du poste : activité du lundi au samedi inclus de 17h00 à 00h00 en hiver et de 18h00 à 1h00 en été.

Votre philosophie est de contribuer à l'apaisement de conflit par l'écoute et le dialogue ?
Voici nos critères pour postuler chez nous :

- Un niveau de qualification de type BAC +3 minimum dans le champ socioéducatif, de l'action sociale ou de la médiation sociale.
- Une expérience en matière de management et d'intervention sociale dans les quartiers.

Votre package de rémunération
- Majorations horaires (nuit et jours fériés)
- Part variable (jusqu'à 300 €)
- Statut agent de maîtrise
- Véhicule de service
- Téléphone et ordinateur portable
- Tickets restaurants
- Mutuelle

Si l'humain vous tient à cœur, si vous souhaitez rejoindre une entreprise à fort potentiel, responsable et engagée, rejoignez-nous !