Sous l'autorité de la Direction, le/la Directeur(trice) des opérations assure la coordination et le pilotage opérationnel de l'établissement. Il/elle transforme les orientations stratégiques en plans d'action concrets, garantit la cohérence des organisations, accompagne les équipes médicales et soignantes et contribue à la performance globale, à la qualité des prises en charge et à la continuité des activités.
Le DOP constitue un point d'articulation entre la Direction Générale, les directions/fonctions supports, les équipes médicales et soignantes, les représentants des usagers et les partenaires institutionnels et territoriaux. Il/elle intervient dans une logique de mutualisation, de complémentarité des compétences et de développement de l'offre de soins.
Principales responsabilités
Pilotage opérationnel des établissements
- Organiser et coordonner le fonctionnement quotidien des 2 établissements dans le respect des orientations définies par la Direction Générale.
- Identifier les dysfonctionnements, arbitrer ou proposer les arbitrages nécessaires et sécuriser la mise en œuvre des décisions.
- Veiller à la continuité et à la fluidité des parcours et des organisations, notamment lors des périodes de tension.
- Favoriser les synergies et mutualisations entre les établissements sans remettre en cause les spécificités des prises en charge.
- Suivre les plans d'action et rendre compte régulièrement de leur avancement.
Activité, performance et pilotage médico-économique
- Analyser l'activité des établissements et identifier les leviers d'optimisation.
- Participer à l'élaboration et au suivi des budgets et plans d'actions avec la Direction Générale et les fonctions supports.
Qualité, gestion des risques et certification HAS
- Contribuer au déploiement de la politique qualité et sécurité des soins sur les établissements.
- En supervision de la démarche qualité, s'assurer de la mise en œuvre des plans d'amélioration issus des évaluations, audits, événements indésirables et retours des patients.
- Veiller à l'appropriation des exigences de certification HAS par les équipes.
- Participer à la préparation, au déroulement et au suivi des démarches de certification et évaluations.
Ressources humaines
- Animer la gestion des carrières et le développement des talents
- Coordonner la politique RH, rémunération et sociale
- Accompagner les managers dans la conduite du changement et la résolution des difficultés organisationnelles.
- Favoriser une culture managériale commune tout en respectant les spécificités de chaque établissement.
- Manager les équipes hôtelières, techniques, logistiques et administratives, et accueil
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