Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Garanka, filiale du groupe Vaillant Saunier Duval, s'affirme comme le spécialiste de la maintenance et du dépannage des appareils de chauffage (chaudières, pompes à chaleur, solaire.). Garanka est reconnue pour sa proximité avec ses clients, la qualité de ses prestations et le partage de valeurs fortes : autonomie, expertise, reconnaissance. Présente sur toute la France, Garanka s'appuie depuis plus de 50 ans sur l'expérience de ses équipes, et compte près de 400 000 clients individuels ou collectifs. Nous recherchons pour notre agence de Alençon (61001), un(e) Assistant(e) Administrative et Commerciale en CDI.

REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE : convivialité et expertise !!
CE QUE VOUS FEREZ :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique au niveau de l'agence.
- Vous enregistrez les contacts et suivez les devis dans les outils conjointement avec le chargé d'affaires.
- Vous commandez le matériel et vous vous assurez de sa réception.
- Vous contactez les clients pour planifier les interventions travaux.
- Vous organisez le planning des plombiers et chargé d'affaires.
- Vous établissez la facture du chantier et l'envoyez au client.
- Vous collectez le paiement et relancez le client en cas d'impayés.
- Vous mettez à jour les données dans le système informatique et vérifiez le code tarif contrat associé.
- Vous réalisez le dossier administratif des remplacements (dossier prêt, aide fiscale, certificat, carte de garantie.).
- Vous réalisez des appels sortants (leads Internet, relances mailings,).
- Vous supportez le Chargé d'Affaires dans l'établissement et la relance des devis travaux.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef d'équipe et les techniciens de l'agence, et les services supports de l'entreprise.

PROFIL
- Maîtrise du Pack Office.
- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
- Autonomie, rigueur et organisation sont des qualités indispensables.
- Aisance relationnelle et sens du service clients, qui feront de vous le partenaire de confiance de nos clients.