Au sein de la Direction des Services de Proximité, et rattaché(e) à la Responsable Hébergement, vos missions sont les suivantes :
suivi des demandes et réclamations des résidents ;
suivi et relance des interventions techniques, qualité et propreté ;
préparation des départs des résidents de décembre et des arrivées de janvier (qualité) ;
appui sur les états des lieux et les remises en état ;
suivi administratif des dossiers résidents ;
remontée des blocages nécessitant un arbitrage N+1 ou N+2.
Engager une démarche de prévention, afin de ne pas seulement traiter les réclamations, mais d'identifier les causes récurrentes et de mettre en place des mesures correctives pour éviter autant que possible leur réapparition.
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