Chargé(e) de relation clientèle (H/F)

Aux côtés des professionnels de santé, Linde Homecare France intervient sur différentes spécialités : l'apnée du sommeil, l'assistance respiratoire et le traitement des maladies chroniques impliquant une perfusion (diabète, parkinson, déficience immunitaire).

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation patients/médecins en CDD. Au sein de notre centre de Bourg-en-Bresse, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs.

* Ce que vous allez aimer faire chez nous :

- Répondre aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures.
- Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d'information.
- Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin).
- Accompagner les patients / les médecins dans l'utilisation de leurs applications dédiées.
- Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires).
- Respecter les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales.
- Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus.
- Participer activement aux projets d'innovation et de transformation digitale de l'entreprise.

* Ce qui vous rend unique :
- Intéressé(e) par le domaine de la Santé : principalement en relation avec les patients, vous faites preuve d'empathie et de pédagogie.
- Vous vous démarquez par votre volonté de favoriser en toutes circonstances la satisfaction de vos interlocuteurs.
- Vous avez travaillé dans un environnement évolutif, démontrant ainsi vos capacités d'adaptation, votre dynamisme.
- Rigoureux(se) et impliqué(e) dans vos missions, vous répondrez à l'exigence de qualité et de productivité de l'entreprise.
- Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service et avec les autres départements du site.
- Vous avez une expression orale/écrite fluide et de bon niveau.
- Habile avec l'outil informatique, les nouvelles technologies vous intéressent.

* Ce que nous vous offrons :
- Parcours d'intégration et formation continue
- Contrat 39h (35h+hres supp) - Travail en journée (L au V - amplitude 8h-18h)
- Télétravail 2 jrs / semaine après phase d'intégration/de formation
- Tickets Restaurant - Prime transport
- Participation aux bénéfices
- Mutuelle et Prévoyance
- Avantages du CSE
Lieu du poste : Télétravail hybride (01440 VIRIAT)