Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

PAS DE TELETRAVAIL.
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie la Haute-Corse recherche pour sa plateforme téléphonique 1 téléconseiller (H/F) en contrat à durée déterminée, qui aura pour missions principales de répondre et d'apporter une solution aux assurés, d'orienter les situations complexes vers les services experts et de promouvoir les offres de service de l'assurance maladie
Vos missions :
-Analyser et traiter les appels téléphoniques entrants des assurés et professionnels de santé.
-Effectuer des actions de conseil et d'information (campagnes d'appels sortants)
-Effectuer des activités annexes au service et induites par l'activité téléphonique
-Participer à des groupes de travail concernant son activité ou d'autres domaines
-Participer à des activités de Back Office éventuelles

Profil recherché
BAC + 2 dans le domaine de la relation client, Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

Vos compétences
-Compétences et qualités requises
-Bon relationnel,
-Bonne expression écrite comme orale,
-Gestion des appels téléphoniques en masse,
-Maitrise les enjeux de la relation client au téléphone,
-Goût du travail en équipe
-Maitrise des outils informatiques,
-Respect des règles de confidentialité

Informations complémentaires
CDD de 3 mois salaire de 1 917,57 € bruts mensuels.
Titres restaurant, Mutuelle
Horaires : 36h du lundi au vendredi

Selon les besoins de la plateforme, des prolongations de contrat pourront être envisagées.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.