Gestionnaire back office en assurances (H/F)

Nous recrutons pour l'un de nos clients, une agence d'assurance située à Toulouse, un(e) Gestionnaire Back-Office dans le cadre du développement de son activité.

Vous intégrerez une agence à taille humaine et occuperez un poste axé sur la gestion administrative, le suivi des dossiers et l'accompagnement des clients au quotidien.

En tant que gestionnaire administratif vous :

Assurez le suivi administratif des dossiers de sinistres et des demandes clients.
Collectez, vérifiez et mettez à jour les documents nécessaires au traitement des dossiers.
Assurez le suivi des dossiers et veiller à leur bonne progression.
Coordonnez les échanges avec les compagnies d'assurance, les experts et les différents intervenants.
Effectuez les relances nécessaires pour obtenir les informations et pièces manquantes.
Mettez à jour les dossiers et les outils informatiques afin de garantir la fiabilité des informations.
Répondez aux demandes des clients et les accompagnez dans le suivi de leurs dossiers.
Informez les clients de l'avancement de leurs demandes et leur apporter des réponses claires et adaptées.
Assurez le lien entre les clients et les différents interlocuteurs impliqués dans le traitement des dossiers.
Veillez à la satisfaction des clients grâce à un suivi rigoureux et une communication de qualité.
Participez au bon fonctionnement quotidien de l'agence et au suivi des demandes du portefeuille clients.

Le profil recherché :
Bienveillant et dynamique vous attestez d'une première expérience en gestion administrative, back-office ou relation client, idéalement dans l'assurance, la banque ou les services. Les profils issus de la gestion de sinistres, de plateformes téléphoniques ou souhaitant évoluer vers un poste en agence sont également les bienvenus.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, savez gérer plusieurs demandes en parallèle et appréciez le contact client. Une expérience en assurance est un plus, mais votre motivation et votre capacité d'adaptation seront tout aussi importantes.