Technicien électrotechnique Hotline H/F

Dépannage technique et support client à forte valeur ajoutée Électrotechnique, relation client et environnement collaboratif Notre client Michael Page Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (Industries manufacturières et production, ingénierie, automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client recrute dans le cadre de son développement un·e Technicien électrotechnique Hotline H/F pour son site de Chassieu. Poste et missions Au sein d'une équipe technique spécialisée, le Technicien électrotechnique Hotline H/F assure l'assistance auprès d'une clientèle professionnelle. Il intervient sur des problématiques de diagnostic, de dépannage et d'accompagnement technique, tout en contribuant à la qualité de service et à la satisfaction des clients. Assurer la hotline technique auprès d'un réseau de clients professionnels et partenaires ; Réaliser l'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements à distance ; Accompagner les utilisateurs lors des opérations d'installation, de mise en service et de dépannage ; Apporter un support technique sur des équipements intégrant des composants électriques et électrotechniques ; Suivre et traiter les demandes liées aux garanties ; Participer aux opérations de maintenance, de réparation et de remise en conformité des équipements ; Rédiger et transmettre les comptes rendus d'intervention et les préconisations techniques ; Échanger ponctuellement en anglais, principalement par e-mail et occasionnellement à l'oral ; Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures techniques ; Participer ponctuellement à des déplacements professionnels lorsque cela est nécessaire. Profil recherché Diplôme de niveau Bac à Bac+2 minimum en électrotechnique, maintenance industrielle ou domaine technique équivalent. Vous disposez de solides bases en électrotechnique, êtes à l'aise dans le diagnostic technique à distance et maîtrisez les outils informatiques courants. Vous possédez un excellent relationnel client, de bonnes capacités de communication écrite et orale ainsi qu'un niveau d'anglais permettant des échanges professionnels simples par e-mail et téléphone. Rigueur, sens du service et esprit d'équipe sont attendus. Conditions et Avantages Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Localisation : Chassieu Rémunération annuelle brute : 33 000 € à 35 000 € Augmentation salariale annuelle Télétravail possible selon l'organisation du service Parcours d'intégration et formation aux produits Équipe soudée et environnement de travail collaboratif Ambiance de travail agréable Horaires : 35h en journée (8h30 /12H - 13h30 - 17h)