Technicien Front-Office (h/f) - Aéro

<div class="VacancyDescription"><p><h2 class="offre-mission">Votre mission</h2><p></br><strong>L’agence Adecco recrute pour THALES, leader mondial des hautes technologies, un(e) Technicien Front-Office Client H/F</strong> pour une mission d’intérim basée à <strong>Châtellerault (86)</strong>. </br><br></br>Au sein du département <strong>Customer Care Center</strong>, composé d’une équipe d’environ 2 collaborateurs, vous assurez la gestion et le suivi d’un portefeuille clients pour les activités de réparation et de distribution d’équipements aéronautiques. </br><br></br>Véritable interlocuteur privilégié, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout en respectant les engagements contractuels de l’entreprise. <hr></hr><h2>Vos missions</h2></br>En tant que Technicien Front-Office Client, vous serez amené(e) à :<ul><li>Assurer la relation quotidienne avec les clients pour le suivi de leurs réparations. </li><li>Informer les clients de manière proactive sur les retards potentiels et assurer es relances nécessaires. </li><li>Garantir le respect des engagements contractuels tout en offrant un service client premium. </li><li>Enregistrer dans les outils de gestion les plaintes et demandes majeures des clients.</li><li>Suivre le processus d’escalade pour les situations susceptibles d’impacter la satisfaction client. </li><li>Identifier les irritants et participer à la résolution des problèmes rencontrés.</li><li>Collecter et analyser les retours clients afin d’améliorer la qualité du service rendu.</li><li>Élaborer des offres commerciales, participer aux négociations et promouvoir les services proposés.</li></ul></br><br></p><h2 class="offre-profil">Votre profil</h2><p><h2>Profil recherché</h2></br>Vous êtes titulaire d’un <strong>Bac +2 / Bac +3</strong> et vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins deux ans dans la relation client, le service, la vente ou un environnement logistique. <ul><li>Flexibilité, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique.</li></ul><hr></hr><h2>Ce que nous vous proposons</h2><ul><li>Une mission d’intérim au sein du groupe THAES. </li><li>L’opportunité d’évoluer dans un secteur de haute technologie au cœur des activiés aéronautiques. </li></ul><hr></hr></br>Vous avez le sens du service, aimez les environnements internationaux et sohaitez rejoindre un acteur majeur de l’aéronautique ? Rejoignez THALES et participez à la satisfaction de clients du monde entier.</br><br></br><strong>Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à votre candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.</strong></p><h2 class="offre-proposition">A propos de nous</h2><p>Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?<br> Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec <strong>850 agences partout en France</strong>, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via <strong>nos applications Adecco & Moi et QAPA</strong>, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. <strong>Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat</strong>. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un <strong>accompagnement personnalisé</strong>, d'<strong>avantages exclusifs</strong> et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, <strong>CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme</strong>. Adecco, toujours à vos côtés !</p></p></div>