Vous serez amené(e) à accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels et à assurer le suivi de leurs demandes, à travers les missions suivantes : - Assister les clients en difficulté dans l'utilisation de nos logiciels de la gamme population - Prise de contrôle à distance sur les postes utilisateurs et/ou les serveurs - Reporting des dossiers traités dans l'outil de gestion des incidents - Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels - Transmettre les…
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