What you'll do Build the escalation path: how an agent pauses, hands context to a human, and resumes. Instrument everything. If a specialist can't replay a session, we shipped it wrong. Pair weekly with retrieval ops; listen to calls; fix what you hear. What we're looking for 5 years building production systems; you've run something on-call. Comfortable across the stack: Python or TypeScript services, a bit of infra, enough frontend to build a debugging UI. Have worked with LLM or speech APIs i…
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