• Mise en rayon et merchandising​

• Réception et stockage de la marchandise

• Gérer les commandes et les stocks

• Gérer l'état des stocks et les besoins d’approvisionnement​

• Contrôler la conformité des produits (qualité, DLC etc…)

• Renseigner et orienter les clients 

• Préparer les commandes

​• Tenue de la caisse

• Réaliser un inventaire

• Entretien de l’espace de vente

• Gestion dossiers douane, fret et transport à l'international 

• Gestion administrative des transactions

• Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions

• Assurer les formalités administratives de rédaction de documents de douane

• Préparation et émission de document de transport : Bill of lading

• Traitement des dossiers sur la base de données 

• Vérification et contrôle de liasse documentaire (Facture commerciale, Liste de colisage, B/L, EXA, ...)

• Vérification de la mise à bord des conteneurs sur le navire au port Marseille-Fos 

• Contrôler l'embarquement et/ou le débarquement des conteneurs sur le port de Marseille-Fos 

• Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client

• Collaborer à la gestion des réclamations clients

• Prospection commerciale

• Assurer la rotation, la présentation, l'entretien des rayons 

• Préparation de commandes 

• Gestion des stocks 

• Participer à la mise en place des opérations commerciales 

• Effectuer l’encaissement du client à l’aide des différents modes paiements existants 

 • Servir la clientèle, la guider et lui fournir les renseignements sur les produits et s’assurer de sa satisfaction 

 Procéder à la fermeture de la caisse, produire le rapport de caisse

• Gérer l’arrivé et le départ des vacanciers 

• Assurer la prise de réservation des séjours sur le logiciel de réservation

• Enquête de satisfaction clients

• Enregistrer les réservations

• Suivi des clients avant et après le voyage

• Relancer par téléphone les devis et les options

• Service clientèle• Participation à des actions de promotion 

• Prospection de clientèle

• Gestion de la relation client (CRM) 

• Billetterie

• Réception et traitement des appels clients 

• Envoi et réception d’emails

• Gestion du courrier

• Encaissement

• Facturation