Délivrer une expérience client singulière :
Faire du client la priorité de l'appartement pour garantir un service client optimal
Incarner l'esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming)
Accueillir vos clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible
Considérer la personnalité de vos Clients afin d'identifier ses désirs
Faire découvrir la Marque et nos différents univers/ produits
Etre ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web)
Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits
Être force de proposition d'actions spécifiques pour rendre l'expérience client mémorable et unique.
Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients
Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients
Garantir l'image de Marque :
Connaître les règles de bases du merchandising Sézane
Vérifier l'étiquetage des produits sur le floor
Participer à l'implantation du merchandising et veiller à son suivi
Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante
Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente
Avoir une culture mode pour être force de propositions
Veiller au bon déroulement des Opérations :
Appliquer les politiques, Standards et procédures Sézane
Effectuer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations)
Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients
Garantir la bonne gestion des stocks
Avoir un esprit d'équipe :
Etre Team-player, participer à toutes les tâches annexes
Participer à la création d'un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe
Relayer les engagements de la marque
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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