ASSISTANT ADV H/F

RESPONSABILITÉS :

- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.
- Établir les devis, les bons de commande et les factures.
- Suivre les délais de livraison et coordonner les échanges avec les différents services.
- Assurer les échanges avec les fournisseurs internationaux en anglais.
- Gérer les demandes clients et assurer le traitement des réclamations.
- Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi.
- Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
- Participer à la gestion des litiges et au suivi des règlements.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes.
- Expérience réussie sur un poste similaire en ADV.
- Anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit, pour assurer les échanges réguliers avec les fournisseurs internationaux.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des logiciels ERP.
- Connaissance des processus de gestion des commandes et de facturation.
- Excellent sens du service client et bon relationnel.
- Rigueur, organisation, autonomie et réactivité.
Conditions du poste :
Contrat : CDI
Lieu : Lyon (69)
Rémunération : Selon profil et expérience