Chargé de clientèle internationale Slovaquie - H/F

RESPONSABILITÉS :

Nous recrutons !
Poste : Chargé de clientèle internationale Slovaquie - H/F
Lieu : Grenoble
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions :
Spartoo recherche son(sa) futur(e) chargé(e) de clientèle Slovaquie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux !

Vos missions seront les suivantes :
- GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients slovaques en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client slovaque dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

- TRADUCTION
- Traduire des articles du français vers le slovaque, pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales ;
- Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l'entreprise.

- AMÉLIORATION CONTINUE
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services ;
- Garantir l'e-réputation de Spartoo à l'international, via les sites d'avis de consommateurs.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons avant tout une personne curieuse et motivée, prête à relever de nouveaux défis avec nous !
Chez Spartoo, nous valorisons chaque talent ! Voici un aperçu des qualités qui vous aideront à vous distinguer :
- Vous parlez parfaitement slovaque et couramment le français.
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service clients.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d'Internet.

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Spartoo, nous croyons en un management ouvert et bienveillant. Ici, nous avançons ensemble dans un esprit de collaboration et de transparence. Nos équipes sont riches de diversité : nous comptons plus de 30 nationalités et cultivons un esprit d'entraide et d'inclusion.
Nous ne nous contentons pas d'afficher nos valeurs, nous les vivons ! Engagement, performance, honnêteté, dialogue et simplicité sont au cœur de notre culture.
Des avantages qui font la différence :
- Des réductions exclusives
- Des tickets restaurant
- Une prise en charge des abonnements de transport en commun et un parking sécurisé
- Une Spartoo Team engagée : événements festifs, team buildings fédérateurs et séminaire
- Et bien d'autres encore : une vue imprenable sur les montagnes, espaces de détente, fruits frais chaque matin, zone bien-être avec salle de sport, et un restaurant d'entreprise.

"Cherche plus partout, viens chez Spartoo !"