Technicien informatique H/F

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d'Information, Le CASP - Centre d'Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique.
Au sein de la Direction SI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure & Projets SI, vous intégrerez une équipe informatique intervenant auprès de plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur de nombreux établissements et sites en Île-de-France.
Vous participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et assurerez l'accompagnement quotidien des utilisateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
- Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11 ;
- Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites ;
- Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements ;
- Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs ;
- Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi-Fi et téléphonie ;
- Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau ;
- Assurer le suivi et la résolution des tickets d'assistance ;
- Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux ou des prestataires ;
- Participer aux projets de la Direction SI : migration Windows 11, renouvellement du parc informatique, téléphonie, déploiements de sites, Microsoft 365, cybersécurité, etc. ;
- Maintenir à jour l'inventaire du matériel informatique ;
- Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes titulaire d'une formation informatique de niveau Bac +2, de type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT informatique ou équivalent.
Une première expérience en support informatique, helpdesk ou environnement multisites est appréciée.

Compétences techniques souhaitées
- Windows 10 / Windows 11 ;
- Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;
- Environnement Active Directory / Microsoft Entra ID ;
- Bonnes connaissances des environnements réseau : TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS ;
- Installation et diagnostic de matériel informatique ;
- Outils de prise en main à distance et de ticketing ;
- Des connaissances en téléphonie IP/GSM et en cybersécurité constituent un plus.

Qualités recherchés
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :
- ayant un réel sens du service utilisateur ;
- autonome, organisée et rigoureuse ;
- capable d'analyser et de prioriser les demandes ;
- pédagogue et à l'aise dans les échanges avec des utilisateurs non techniques ;
- ayant un bon esprit d'équipe ;
- curieuse et souhaitant développer ses compétences techniques ;
- capable d'intervenir dans un environnement multisites.

Rémunération
- Coef 392 de la CCN51 (à partir de 22 404,24€ bruts annuel et plus selon ancienneté)
- Ancienneté métier reprise à 100%
- Prime décentralisée (3%)
- Prime Ségur de 238€ bruts/mois

Avantages
- 9 CP exceptionnels en plus des 5 semaines de CP
- Parcours professionnalisant / nombreuses opportunités de mobilité interne
- Participation employeur de 93% à la Mutuelle de base
- Titres restaurant à 10€, pris en charge à 50% ;
- Prime mobilité durable (vélo - trottinette - voiture électrique...) de 165€/an.