Agent technique SAV F/H - MADOUEST Plérin

Filiale de La CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.

Dans le cadre d'un remplacement, l'agence centrale Madouest à Plérin recherche son/sa futur(e) agent SAV f/h/x.

Rattaché(e) au responsable SAV, votre rôle sera d'assurer le suivi technique, la maintenance et la qualité de notre parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile.

Véritable acteur(trice) de terrain, vous contribuez à garantir la sécurité, la conformité et la performance des équipements mis à disposition de nos clients.



Vos missions principales seront :



Maintenance des dispositifs médicaux :

- Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux
- Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité
- Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés
- Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV
- Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel
- Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire

Gestion des retraits de parc :

- Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances
- Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels
- Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences

Maintenance des dispositifs clients :

En lien avec les clients et les équipes internes, vous :

- Participez à l'établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires
- Rédigez les comptes-rendus d'intervention
- Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect
- Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées

Selon l'activité, vous pourrez également participer à des interventions à domicile et à la préparation des commandes.Ce qu'on appréciera chez vous :

- Formation technique en maintenance, électrotechnique, biomédical ou équivalent
- Première expérience en maintenance d'équipements techniques ou dispositifs médicaux appréciée
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à apporter des solutions adaptées avec réactivité et professionnalisme.
- Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez gérer vos priorités en toute autonomie tout en garantissant la qualité des interventions réalisées
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec les clients, prestataires, fournisseurs
- Maîtrise des outils informatiques

Pourquoi nous rejoindre :

- CDI - 35h00
- 13ème mois (6 mois d'ancienneté)
- Titres restaurant (6 mois d'ancienneté)
- Mutuelle familiale prise en charge intégralement
- CSE

Process de recrutement :

- Un échange téléphonique avec l'équipe RH
- Un entretien opérationnel/RH