TECHNICIEN PROXIMITE H/F

RESPONSABILITÉS :

Missions principales : En tant que Technicien Proximité vous auriez comme missions :
- Assurer l'installation, la configuration et le bon fonctionnement des postes de travail et équipements informatiques.
- Déployer et configurer les postes de travail, écrans et différents périphériques destinés aux utilisateurs.
- Assurer le support utilisateurs de niveau N1/N2 sur les problématiques liées au poste de travail, aux outils collaboratifs et à la mobilité.
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs et assurer leur suivi via l'outil de ticketing EasyVista.
- Administrer les environnements Microsoft 365 et Microsoft Azure, notamment la gestion des comptes utilisateurs et l'attribution des licences.
- Participer aux opérations de déploiement et d'onboarding des nouveaux collaborateurs.
- Préparer, installer et mettre à disposition les équipements nécessaires à l'arrivée des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés à l'environnement utilisateur.
- Assurer le suivi des interventions et contribuer au reporting de l'activité.
L'environnement technique : Microsoft Azure, Windows 10/11, Microsoft 365, EasyVista, Android, iOS, postes de travail, équipements et périphériques informatiques.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis ( Bac minimum ).
- Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le support utilisateurs et la gestion des postes de travail, durant laquelle vous avez assuré la prise en charge d'incidents, le déploiement et la configuration d'équipements informatiques ainsi que l'accompagnement des utilisateurs.
- Technical skills : vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et Microsoft Azure, ainsi que le déploiement et la configuration des postes de travail. Vous êtes à l'aise avec la gestion des comptes utilisateurs et des licences, le support utilisateurs N1/N2, la gestion des incidents et demandes ainsi qu'avec un outil de ticketing tel qu'EasyVista. Des connaissances des environnements mobiles Android et iOS sont également attendues.
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et vous adapter aux différents besoins des utilisateurs.