TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F

RESPONSABILITÉS :

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
- Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif).
- Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau.
- Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures.
- Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
- Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique.
- Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques.
- Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service.
- Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité.
- Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Autonome
- Bon relationnel
- Ponctuel
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Toulouse (Labège).
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE