Responsable Accueil Admissions Facturation H/F

RESPONSABILITÉS :

Le PAVILLON DE LA MUTUALITE, Clinique Mutualiste de PESSAC recrute un-e Responsable Accueil Admissions Facturation.
Vous pilotez la chaîne de l'accueil administratif du patient (accueil, préadmission, admission), l'identito-vigilance et la facturation.
A ce titre, vous encadrez une équipe composée d'une trentaine de professionnels.
Vous garantissez l'exactitude et l'exhaustivité des données administratives conditionnant la facturation, la sécurisation des recettes, et la qualité des relations avec les usagers.

Vos missions seront notamment les suivantes :
- Superviser et piloter l'ensemble des activités de facturation hospitalière et des admissions afin de garantir la qualité, la fiabilité et l'exhaustivité des données.
- Manager, structurer et accompagner les équipes dédiées, assurer leur montée en compétences et diffuser les bonnes pratiques pour améliorer la performance collective (agents d'accueil admission, facturation, urgences, consultations, archives).
- Optimiser le parcours administratif patient en réduisant les erreurs de saisie, en renforçant la qualité des dossiers et en conduisant des actions de correction à la source auprès des équipes terrain.
- Coordonner les échanges avec le DIM/TIM, le contrôle de gestion et la comptabilité pour sécuriser le PMSI, la facturation et les flux financiers.
- Sensibiliser les équipes aux techniques d'accueil et de vente des suppléments hôteliers.
- Suivre, analyser et améliorer les indicateurs clés : délais de facturation, taux de rejet, qualité des dossiers... et déployer les actions correctrices nécessaires.
- Conduire et suivre des projets transversaux et améliorer en continu les processus administratifs.
- La relation avec les usagers (gestion des réclamations, organisation des médiations, mise en relation avec les représentants des usagers).
- Pilote du COPILIV en collaboration avec un cadre de santé.
- Renseignement journalier : SI-VIC.
Contrat : CDI à temps plein
Prise de poste : à compter de début octobre 2026
Lieu de travail : PESSAC (33600)
Statut : Cadre Administratif (CCN 31-10-51 - FEHAP)
Rémunération ANNUELLE : à partir de 34KE + ancienneté selon expérience

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché
Diplôme : Bac + 3 minimum dans l'un des domaines suivants : gestion de la santé, management des organisations de santé, droit de la santé, relations usagers avec ancienneté significative ou MASTER 2 Droit de la santé.
Expériences et compétences :
Le ou la Responsable Accueil Admissions Facturation H/F, dispose d'une expérience confirmée en facturation hospitalière et/ou en gestion des admissions ou un profil de manager hôtelier avec une capacité d'apprendre vite sur l'aspect technique/administratif.
Vous maîtrisez les processus administratifs du parcours patient et êtes à l'aise avec les outils dédiés, idéalement Hôpital manager ou un logiciel équivalent.
Vous avez une expérience réussie dans l'encadrement d'équipes.
Vous avez une solide capacité d'analyse, savez travailler en transversal et piloter des équipes avec pédagogie, organisation et réactivité.
Orienté solutions, vous savez structurer, optimiser et sécuriser des processus complexes.
Votre sens du service, votre communication claire et votre capacité à accompagner le changement font de vous un interlocuteur crédible pour l'ensemble des services internes.