Responsable Hébergement H/F

RESPONSABILITÉS :

Qu'attendons-nous de toi ?
- Tu as à coeur d'accueillir et fidéliser tes clients
- Tu assures le contrôle des caisses et veilles à la sécurité des fonds
- Tu formes et accompagnes les équipes au quotidien
- Tu es membre de la direction et un véritable manager opérationnel recrutes, intègres puis favorises le développement des compétences de tes équipes
- Tu veilles au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Tu participes activement avec le/la directeur(trice) à la politique tarifaire de l'hostel
- Tu es capable d'expliquer l'ensemble des informations nécessaires au résultat de l'hostel
- Tu tiens à jour des tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen, prévisions d'activités,
planning ...)
- Tu analyses et partages les retours clients avec les équipes, gères les réclamations et mets en oeuvre les
actions correctives nécessaires.
- Tu assures le suivi des problématiques techniques impactant l'hébergement et coordonnes les actions avec
les interlocuteurs concernés.
- Tu garantis une présence managériale adaptée aux besoins opérationnels, notamment lors des périodes de
forte activité, des check-in/check-out et dans le cadre des gardes week-end.
- Tu pilotes les stocks et approvisionnements nécessaires au fonctionnement de l'hébergement et organises
les inventaires.

PROFIL RECHERCHÉ :

Les p'tits plus ?
- Tu as un bon esprit d'équipe, tu es toujours positif et travail avec le sourire :)
- Tu es attentif au moindre détail et tu travailles avec rigueur et méthode
- Tu aimes faire plaisir à nos clients grâce à ton sens du détail
- Tu as le sens de l'observation et comme un poisson dans l'eau tu sais t'adapter à toutes les situations
- Tu as un tempérament de leader et capacité à fédére

Et pour toi ?
- Une ambiance de travail fun et festive
- Des possibilités de mobilité géographique et d'évolution professionnelle
- Voyager dans les plus belles villes de France grâce à nos hébergements à prix canons
- Si tu traînes tes boots dans le métro, le tram, le bus, le... on te rembourse 50% de ton titre de transport en commun ! Si tu optes pour un transport plus durable (vélo, trot', skate...) on rembourse 10€ pour ta green transpi' !