INGENIEUR SUPPORT TELECOM VoIP Cisco SENIOR L3 TOULOUSE H/F HABILITATION SECRET DEFENSE OBLIGATOIRE

RESPONSABILITÉS :

Pour le compte d'un client important, nous recherchons un ingénieur en telecom VoIP/CISCO senior de niveau 3 avec un anglais professionnel et une habilitation secret défense obligatoire, habilitation déjà obtenue, aucune possibilité de formation n'est proposée par le client ) poste urgent.
Poste : Ingénieur Support VoIP / Unified Communications L3
Le cœur du poste est de devenir l'expert technique niveau 3 sur une infrastructure Cisco de téléphonie et centre de contacts.
Compétences vraiment importantes :
- Cisco CUCM 12.x - indispensable
- Routage des appels
- Dial plan / E.164
- SIP Trunks
- Partitions / CSS
- Route Patterns / Translation Patterns
- Gateways
- Media resources

- Cisco CUBE / SBC - indispensable
- SIP
- Dial-peers
- Routage
- Codec / DTMF
- Interconnexion opérateurs
- TLS / SRTP
- Analyse de problèmes SIP

- Cisco UCCX
- CTI / JTAPI
- Finesse
- Scripts et call flows
- Gestion des agents
- Intégration CUCM

- Dépannage niveau L3
- Analyse de traces SIP
- Wireshark
- RTMT
- CDR / CMR
- Logs / debugs Cisco
- Analyse de bout en bout d'un appel

- Réseau / Sécurité
- QoS / DSCP
- LAN/WAN
- VLAN / routage
- DNS / DHCP / NTP
- Firewall / NAT
- RTP / SIP

- Gestion des incidents
- Incidents P1/P2
- Major Incident
- RCA
- Problem Management
- Change Management
- Astreinte

- Environnement international
- Multi-sites
- Anglais professionnel
- Coordination avec Cisco TAC / opérateurs / équipes réseau
- Travail en horaires décalés possible à cause de l'astreinte.

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil recherché Diplôme d'ingénieur telecom ou similaire
7 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Ils cherchent quelqu'un qui est déjà autonome sur Cisco Voice, capable de prendre un incident complexe et de trouver lui-même où se situe le problème : téléphone → CUCM → CUBE → opérateur → réseau, puis de produire la RCA.
Expert Cisco Collaboration / Voice L3
Le CCNP Collaboration est un plus, mais l'expérience pratique est plus importante que la certification.
Rémunération négociable selon profil à partir de 50K brut Annuel
Disponible sur Toulouse pour une mission de 6 mois minimum en intérim, CDD.