EXPLOITANT(E) SAV (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Vos missions si vous l'acceptez !
- Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands comptes, assurerez le relationnel et fidéliserez les clients.
- Vous êtes le/la référent(e) des agences pour les différents sujets liés à ses clients
- Vous contrôlez les arrivages sur les plateformes via l'informatique, contrôlez les anomalies et remontez les rapports d'arrivages aux clients
- Vous anticipez et suivez les urgences
- Vous effectuez le suivi statistique (taux de service, taux de litige...)
Vos interlocuteurs : clients, entreprises destinatrices, entreprises expéditrices, responsable d'agence, directeur de succursales.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vos compétences et qualités ?
- Diplômé d'un BTS/DUT dans le domaine du transport ou de la logistique, vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire ;
- Vous aimez le travail d'équipe et avez le sens de l'organisation ;
- Vous savez gérer les imprévus en fonction des aléas du quotidien et êtes capable d'y répondre ;
- Votre maîtrise du logiciel "Traplus" est un véritable atout ;
- Votre savoir-être est remarquable !

Ça va vous intéresser !
- Un contrat de 162,5 heures garanties, à titre principal du lundi au vendredi, en journée.
- Du matériel moderne, de qualité et attitré : sécurité et confort de travail garantis !
- Un salaire attractif, tenant compte de votre expérience dans le métier.
- Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation.
- Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's.
- 1% patronal
- Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique et une forte culture d'entreprise !

Un processus de recrutement court et efficace !
Un entretien avec le responsable d'exploitation et/ou le responsable d'agence.

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