Technicien Support Informatique en Alternance - H/F

RESPONSABILITÉS :

- Prendre en charge les demandes de support informatique : diagnostic, résolution ou escalade des incidents techniques (prise en main distancielle et présentielle).
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le traitement de tâches complexes.
- Effectuer la préparation et l'installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablettes Android, smartphones et imprimantes).
- Suivre et mettre à jour le parc informatique tout en améliorant son fonctionnement.
- Contribuer à la documentation interne et à la base de connaissances.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation et diplômes :
- En cours de formation dans l'informatique (SIO, CIEL ou TSSR)

Compétences requises :
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows (Mac serait un plus)
- Aptitude à résoudre des pannes informatiques
- Analyse et diagnostic des demandes

Qualités requises :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Rigueur et organisation
- Gestion des priorités et suivi de qualité