Exploitant-Dispatcher (H/F)

Rejoignez TR Express, PME de référence dans le transport urgent à Mérignac depuis plus de 30 ans.

Chez TR Express, la satisfaction de nos clients et notre capacité à proposer des solutions adaptées à chaque type de transport sont au cœur de nos priorités. Nous disposons d'un parc de plus de 250 véhicules diversifiés, allant du 2m³ au 80m³, avec des camions spécifiques (plateaux-grue, portes-char, bennes, températures dirigées, etc.).

En pleine croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe et nous recherchons un(e) Exploitant(e)-Dispatcheur(euse) en CDI.

Vos missions :

Réceptionne et traite les appels entrants des clients, ainsi que les demandes inscrites sur la boîte mails ou parvenant par fax
Selon la demande, élabore des devis ou propositions tarifaires conformément aux règles en vigueur.
Renseigne et conseille le client sur les délais, le type de véhicule adapté aux besoins et à la géographie des lieux.
Enregistre les données pour la prise en compte de la course sur le logiciel et retranscrit toutes les informations utiles pour optimiser la livraison et faciliter le travail des chauffeurs.
Accueille les réclamations clients et les communique aux services concernés pour traitement
Prend connaissance du programme et du plan de tournée établi par le dispatcheur
Prend part active à l'accueil et la prise de poste des conducteurs-rices et à la transmission des consignes
Fournit un appui technique aux conducteurs-rices (modifications d'itinéraires, de délais), en cas d'accident, d'incident.et fait le lien avec le dispatcheur
Assure l'interface entre les clients et les conducteurs-rices pour les informer du déroulement de la course.
Met à jour les devis en cas de facturation complémentaires (manutentions, attentes, .)
Remplit les supports de suivi et repère les écarts
Suit et contrôle les éléments d'activité du personnel (temps de conduite, validité des habilitations, congés, absences .)
Participe au déroulement du planning et transmets les informations aux conducteurs-rices via la tablette ou par téléphone.

Et vous ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en exploitation, dispatch, transport ou coordination opérationnelle.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous savez prioriser les urgences, anticiper les imprévus et trouver des solutions adaptées.
Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe, avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi opérationnel.
Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à garder votre sang-froid dans les situations urgentes seront des atouts essentiels.

Une expérience dans le secteur d'activité est un plus, mais nous sommes également ouverts à des profils motivés disposant de compétences transférables.

Chez TR EXPRESS :

titres restaurant
60% de prise en charge de la mutuelle
Participation
CDI - 40H hebdomadaire

Au-delà du diplôme ou du parcours professionnel, nous recherchons une personne impliquée, fiable et force de proposition, qui aime trouver des solutions et contribuer activement au bon déroulement des opérations.

Si vous êtes dynamique, organisé(e) et prêt(e) à relever des défis au quotidien, nous serions ravis d'échanger avec vous !