Assistant administratif et commercial (H/F)

Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie, reconnu pour son expertise et son engagement dans la transformation digitale de ses services. Dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique et du déploiement d'un nouvel outil de facturation, notre client renforce ses équipes afin d'accompagner ses clients pendant cette période de transition.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de :
- Traiter les demandes clients liées à la dématérialisation des factures et au changement d'outil de facturation ;
- Accompagner les clients dans la mise en place de la facturation électronique ;
- Analyser et résoudre les anomalies ou blocages liés à la facturation ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
- Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion ;
- Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et financières ;
- Assurer le suivi des demandes et réaliser des reportings d'activité ;
- Contribuer à la satisfaction client et à la sécurisation du processus de facturation.
Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, facturation, service clients, assistanat commercial ou gestion administrative de dossiers.
Vous disposez idéalement :
- D'une bonne maîtrise d'Excel ;
- D'une expérience sur un ERP ou CRM (la connaissance de SAP est un atout) ;
- D'un excellent sens du service et de la relation client ;
- De rigueur, d'organisation et de réactivité ;
- D'une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Une expérience dans un environnement BtoB, en facturation clients ou sur des sujets liés à la dématérialisation sera particulièrement appréciée.