RESPONSABLE BOUTIQUE (H/F)

Description du poste :

À propos de The Edit

The Edit est un concept store de prêt-à-porter féminin, né au sein d'un groupe familial spécialisé dans la mode femme et porteur de plusieurs marques aux identités complémentaires. Notre ambition : créer une boutique de quartier avec une vraie vision mode, où chaque cliente vient trouver la bonne pièce, composer une silhouette et recevoir un conseil personnalisé.

Notre positionnement est celui d'une mode accessible et d'une expérience premium : des pièces qui ont du style mais se portent facilement, des coupes rassurantes, des imprimés, de belles matières et un accompagnement sincère, jamais forcé.

Nos valeurs
Le sens du style, l'accessibilité, la proximité client, l'exigence, une féminité moderne et affirmée, l'esprit d'équipe et la créativité commerciale (animations, temps forts, mises en scène).

Notre culture boutique
Une boutique tenue avec rigueur mais vivante et chaleureuse : présentation produit soignée, connaissance des collections, attention aux détails, lecture commerciale du terrain et envie constante d'améliorer l'expérience client.

Ce que nous recherchons
Des profils passionnés par la mode, le commerce et le contact client : dynamiques, fiables, souriants et impliqués. Au-delà de l'expérience, nous valorisons l'attitude : sens du service, envie d'apprendre, curiosité, rigueur et capacité à créer du lien.

Rejoindre The Edit, c'est participer au lancement et au développement d'un concept retail ambitieux, humain et mode.

Fiche de poste - Responsable de boutique confirmé-e

Intitulé du poste
Responsable de boutique confirmé-e

Type de poste
CDI / Temps plein
Statut : à définir selon profil et organisation interne
Lieu : Boutique The Edit Lille

Présentation du poste

Dans le cadre de l'ouverture et du développement de notre boutique, nous recherchons un-e responsable de boutique confirmé-e, véritable ambassadeur-rice de l'univers The Edit.

Rattaché-e à la direction, vous assurez le pilotage global du point de vente : performance commerciale, animation de l'équipe, excellence de l'expérience client, tenue du magasin, gestion opérationnelle et développement de la fidélisation. Vous êtes garant-e de l'image de la boutique, de la qualité du service et de l'atteinte des objectifs.

Missions principales

Pilotage commercial
- Développer le chiffre d'affaires de la boutique et atteindre les objectifs fixés.

- Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation, UPT, taux de fidélisation.

- Analyser les résultats et proposer des actions correctives ou d'animation commerciale.

- Mettre en place des temps forts commerciaux : ouverture, lancements produits, opérations CRM, animations boutique.

- Identifier les leviers de développement du trafic et de la conversion.

Management et animation d'équipe
- Encadrer, accompagner et motiver l'équipe de vente au quotidien.

- Organiser les plannings, répartir les missions et assurer la bonne coordination de l'équipe.

- Former les conseiller-ère-s de vente aux produits, à l'accueil client, aux techniques de vente et aux standards de la marque.

- Créer une dynamique d'équipe positive, exigeante et orientée résultats.

- Réaliser des points réguliers avec l'équipe sur les objectifs, les performances et les axes d'amélioration.

Expérience client et fidélisation
- Garantir un accueil irréprochable et une expérience client personnalisée.

- Développer une relation de confiance avec la clientèle locale et les client-e-s fidèle-s.

- Conseiller les client-e-s avec justesse, sens du style et connaissance des collections.

- Valoriser le programme de fidélité et encourager la collecte de données client dans le respect des bonnes pratiques.

- Gérer les situations sensibles, réclamations ou demandes spécifiques avec professionnalisme.

Merchandising et image boutique
- Garantir une présentation b