ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F) -CABINET D'EXPERTISE EN ASSURANCE (H/F)

Pour l'un de nos clients, un cabinet spécialisé dans l'expertise et la gestion des sinistres en assurance, nous recherchons un assistant administratif et accueil (H/F).

Dans un contexte de forte activité liés à un nombre important de sinistres en assurance.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine et occuperez un poste central et polyvalent, avec de nombreux échanges téléphoniques et administratifs.

Véritable interlocuteur du cabinet, nous assurez l'accueil téléphonique, le suivi administratif des dossiers et la coordination entre les différents intervenants : mandats, assurés, tiers et experts.

Votre quotidien sera rythmé par des missions variées et nécessitera une bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à définir les priorités.

LES MISSIONS :

- assurer l'accueil téléphonique du cabinet
- réceptionner un volume important d'appels
- identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers le bon interlocuteurs
- répondre aux demandes de premier niveau concernant le suivi administratif des dossiers
- assurer une communication professionnelle avec les assurés, mandants, tiers et experts
- assurer le suivi administratif des dossiers de sinistres
- créer, compléter et mettre à jour les dossiers
- saisir les informations dans les outils informatiques
- classer et archiver les documents
- traiter les e-mails et courriers
- effectuer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs
- participer à la mise à jour et au suivi des dossiers en retard
- préparer et envoyer les convocations aux parties concernées
- prendre contact avec les assurés, tiers et autres intervenants
- organiser et planifier les rendez-vous des experts
- confirmer les rendez-vous et assurer le suivi
- coordonner les échanges entre les différents intervenant
- mettre à jour les informations relatives aux rendez-vous et aux expertises
- apporter un soutien administratif aux experts et à l'équipe
- gérer les imprévus et les demandes urgents
- participer à différentes tâches permettant de faciliter le traitement des dossiers
- contribuer à la résorption du retard accumulé en raison de la forte activité du cabinet

La connaissance du fonctionnement d'une expertise contradictoire est un véritable atout.

PROFIL RECHERCHE :

- une expérience réussie sur un poste similaire dans la gestion des sinistres
- connaître le fonctionnement général d'un dossier d'assurance et savez identifier les différents intervenants : mandant, assuré, tiers, expert.
- la connaissance du fonctionnement d'une expertise contradictoire est un véritable atout
- bonne expression orale et écrite
- excellent relationnel
- organisation et rigueur
- sens des priorités