Responsable de complexe de Loisirs (H/F)

Notre cabinet recrute pour son client basé sur St Marcel les Valence, un RESPONSABLE DE COMPLEXE DE LOISIRS H/F
Notre client est un complexe de loisirs indoor de 2 500 m² situé à Saint-Marcel-lès-Valence.
Dans une ambiance familiale et conviviale, l'établissement rassemble de nombreuses activités : bowling, billard, trampoline, quiz, blind test, karaoké, jeux d'arcade, ainsi qu'un espace bar/snack.

Vous prenez en charge le pilotage opérationnel du complexe et veillez à offrir aux clients une expérience agréable, fluide et sécurisée.
Ici, pas question de manager uniquement depuis un bureau : vous êtes avant tout un(e) responsable de terrain, présent(e) auprès de votre équipe et des clients.

Piloter l'activité du site :
- Assurer le bon fonctionnement quotidien du complexe et de ses différentes activités.
- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients.
- Superviser les réservations et l'établissement des devis.
- Veiller à ce que le site soit en permanence propre, accueillant, organisé et sécurisé.
- Contrôler l'établissement avant sa fermeture.
- Gérer les éventuelles réclamations avec calme et apporter des solutions adaptées.
- Effectuer un reporting à la direction sur l'activité, les incidents et les éventuelles difficultés rencontrées.

Manager l'équipe :
- Organiser et gérer les plannings.
- Répartir et contrôler le travail de l'équipe.
- Adapter les effectifs en fonction de l'activité et de la fréquentation.
- Accompagner les collaborateurs au quotidien et participer vous-même à l'activité.
- Faire respecter les règles et les procédures.
- Savoir prendre position et poser un cadre clair, notamment lorsqu'une situation client ou managériale le nécessite.

Développer l'activité commerciale :
- développer les anniversaires et événements privés ;
- développer les événements destinés aux entreprises ;
- prospecter les entreprises et les CSE ;
- imaginer des actions pour dynamiser les périodes plus creuses ;
- développer les afterworks ;
- participer à la communication de l'établissement;
- proposer de nouvelles animations, offres ou opérations commerciales.

Les conditions :
- CDI
- 2 800 € brut/mois sur 12 mois
- Mutuelle prise en charge à 50 %
- Travail du mercredi au dimanche
- 1 dimanche sur 3 de repos, hors vacances scolaires
- Fermeture de l'établissement durant la deuxième quinzaine de juillet

Horaires habituels :
- Mercredi : 14h - 00h
- Jeudi : 18h - 00h
- Vendredi : 18h - 2h
- Samedi : 14h - 2h
- Dimanche : 14h - 20h

Vos idées seront les bienvenues : vous aurez une vraie possibilité d'être force de proposition.
Plus qu'un parcours type, je recherche une personnalité.
Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe et/ou gestion d'un établissement accueillant du public, idéalement dans l'univers des loisirs, de la restauration, de l'hôtellerie ou du commerce.

Vous êtes :
- dynamique et très à l'aise sur le terrain ;
- organisé(e) et autonome ;
- commerçant(e), avec un vrai sens du service client ;
- capable de fédérer une équipe mais aussi de vous imposer lorsque cela est nécessaire ;
- à l'aise face aux imprévus et aux situations conflictuelles ;
- doté(e) d'un excellent relationnel ;
- force de proposition et orienté(e) développement.
Vous aimez être au cœur de l'activité plutôt que derrière un bureau ? Alors ce poste devrait vous plaire.