ASSISTANT GESTION SAV secteur de la BIJOUTERIE (H/F)

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gestion SAV pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi des bijoux confiés à notre service après-vente.

Dans un premier temps, vous prendrez notamment en charge :

Réception des différents colis le matin et contrôle de leur contenu
Préparation des dossiers SAV dans notre outil informatique :
descriptif du bijou
indication du travail à réaliser par l'atelier
tarification
Contrôle qualité des gravures réalisées par l'atelier
Saisie informatique et mise à jour des bases de données
Utilisation quotidienne d'Excel, Word et Outlook
Transformation des devis en commandes
Gestion des appels entrants
Contrôle et pesée de certains travaux
Préparation et expédition des colis

Puis progressivement, vous développerez votre autonomie sur :

Établissement des devis SAV
Affectation des travaux reçus aux différents postes
Commandes auprès des fournisseurs
Suivi administratif des dossiers
Coordination avec l'atelier

Enfin, vous serez amené(e) à prendre en charge

Le contrôle qualité des bijoux après leur passage à l'atelier
La vérification de la conformité du travail réalisé
La préparation et l'expédition des bijoux aux clients.

Vous êtes :
Méthodique et rigoureux(se), avec le sens du détail
Organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches et priorités
Réactif(ve) face aux imprévus
Rapide et efficace dans les tâches quotidiennes
Polyvalent(e) et à l'aise avec des missions variées
À l'aise dans les échanges téléphoniques
Sensible au respect des délais et à la qualité du travail réalisé

Les indispensables
Maîtrise de l'outil informatique Word, Excel et Outlook
Très bonne orthographe et expression écrite
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire

Vous travaillez du lundi au vendredi matin si besoin.