ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) & ADMINISTRATIF(VE) H/F - Montauban (H/F)

Rattaché(e) à la Responsable Client & Logistique, vous êtes un véritable support commercial, administratif et opérationnel. Vous êtes l'interface entre les clients, les prospects, les responsables et les différents services de l'entreprise.

Relation client & accueil

Vous assurez l'accueil physique, téléphonique et par mail, identifiez les besoins des clients et assurez le suivi de leurs demandes.

Vous prenez en charge l'intégration administrative des nouveaux clients, la mise à jour de leurs dossiers ainsi que le suivi des demandes, réclamations et SAV, notamment auprès de la clientèle hôtelière.

Vous veillez à la qualité des échanges et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Gestion administrative & suivi de l'activité

En lien avec la Responsable Client & Logistique, vous assurez le suivi administratif des dossiers et la bonne circulation des informations avec les équipes commerciales, administratives, logistiques et de production.

Vous contrôlez notamment les récapitulatifs de consommation, vérifiez les données et identifiez les éventuelles anomalies ou oublis avant transmission à la production.

Vous assurez également le classement et le suivi documentaire ainsi que la bonne organisation de l'espace d'accueil.

Tableaux de bord & reporting

Vous mettez à jour les tableaux de bord commerciaux et administratifs et préparez les éléments nécessaires au reporting : prospects, rendez-vous, devis, relances et dossiers en cours.

Vous exploitez les données sur Excel et pouvez être amené(e) à créer ou améliorer certains outils de suivi selon les besoins des responsables.

Votre rôle est complet et stimulant : gestion administrative des nouveaux clients, coordination opérationnelle du pôle, suivi des stocks de vêtements professionnels, mise en place de procédures, contrôles réguliers, remontée des anomalies et amélioration continue des méthodes de travail.

Un poste polyvalent, terrain, bureau et commercial, idéal pour un(e) candidat(e) proactif(ve), structuré(e), orienté(e) solutions, avec un vrai sens du leadership et de la relation client.