Chargé d'accueil et SAV - Suivi des adhérents (H/F)

Les Maraichers de la Doller recrute un(e) Chargé(e) d'accueil et SAV - Suivi des adhérents (H/F).
Prise de poste au mois de novembre 2026.
Poste basé à SENTHEIM.

Horaires : 25 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00
Contrat : Contrat à Durée Déterminée d'Insertion, renouvelable par périodes de 4 mois, dans la limite de 2 ans
Poste sous réserve d'éligibilité à vérifier avec votre conseiller France Travail
Accompagnement socio-professionnel individualisé assuré en parallèle de votre activité professionnelle.

Le poste:
Vous serez le premier contact des adhérents des Maraîchers de la Doller.
Votre rôle consistera à accueillir les adhérents, comprendre leurs demandes, apporter une première réponse lorsque cela est possible et orienter chaque demande vers le bon interlocuteur.
Vos principales missions
- Accueillir et renseigner les adhérents et les clients ;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails, et comprendre les demandes des clients ou des adhérents ;
- Identifier le bon interlocuteur et transmettre les demandes au service ou à la personne concernée ;
- Assurer le suivi des demandes et des réclamations ;
- Mettre à jour les informations relatives aux adhérents ;
- Utiliser les outils informatiques et les logiciels de suivi ;
- Participer aux tâches administratives liées à l'accueil et au SAV ;
- Participer à l'animation des points de dépôt ;
- Participer à la promotion de nos différents canaux de commercialisation : réseaux sociaux, stands, animations.

Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- À l'aise au téléphone ;
- À l'aise avec les outils informatiques : Word, Excel, Outlook, réseaux sociaux, logiciels de gestion des adhérents, etc. ;
- Dotée d'un bon sens de l'écoute et capable de comprendre rapidement une demande ;
- Organisée et rigoureuse ;
- Patiente, avec un bon relationnel et capable de travailler en équipe ;
- Capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de faire face à des clients mécontents.
Une première expérience dans l'accueil, la relation client, le secrétariat, la vente ou le SAV serait un plus.

Un accompagnement socio-professionnel
Dans le cadre du CDDI, vous bénéficierez d'un accompagnement socio-professionnel individualisé, en parallèle de votre activité professionnelle.
Cet accompagnement vous permettra notamment de :
- Faire le point sur votre situation et vos objectifs ;
- Développer vos compétences ;
- Construire votre projet professionnel ;
- Travailler sur les éventuels freins à l'emploi ;
- Préparer votre retour vers un emploi durable ou une formation.