Conseiller administratif secteur musical - SAV (H/F)

Woodbrass : la musique à la portée de tous !
Passionnés de musique, commerçants dans l'âme et toujours prêts à relever de nouveaux défis ? Bienvenue chez Woodbrass !
Depuis plus de 25 ans, nous faisons grandir notre activité à travers 90 000 références, 940 marques et 4 magasins à Paris. Une belle aventure où la passion de la musique se mêle chaque jour au commerce, à la performance et à l'esprit d'équipe.

Chez Woodbrass, la musique est bien plus qu'un métier : c'est une passion qui rassemble nos équipes au quotidien.
Afin de renforcer notre Service Après-Vente basé à Thouaré-sur-Loire, nous recrutons :
- 1 Conseiller administratif SAV Technique (H/F)

Missions
Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs demandes et contribuez à leur offrir une expérience de qualité.

Vous êtes le premier interlocuteur des clients concernant les demandes techniques liées aux produits.

Vos principales missions :
- Prendre en charge les demandes SAV et créer les dossiers clients,
- Réaliser un diagnostic de premier niveau des pannes,
- Vérifier la recevabilité des demandes,
- Informer les clients sur les procédures de retour,
- Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs fournisseurs.

Le profil que nous recherchons
Vous aimez le contact, les échanges humains et trouver des solutions ? Vous êtes peut-être la personne qu'il nous faut !

Ce que nous apprécions chez vous :
- Une expérience en relation client,
- Une connaissance de l'univers musical (indispensable pour le poste Technique),
- De l'aisance au téléphone,
- Une bonne maîtrise des outils informatiques,
- De la réactivité, de la rigueur et un fort sens du service,
- Une communication écrite soignée.

Ce serait un plus si :
- Une formation Bac +2 en relation client, commerce ou logistique,
- La maîtrise de l'anglais.

Les conditions
- CDI/CDD,
- Poste à pourvoir au plus tôt
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Horaires du lundi au vendredi : horaires flexibles,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable,
- Le poste est localisé 2 rue de Milan à Thouaré.

Nous vous offrons
- Des locaux modernes et récents, dans un cadre verdoyant
- Une organisation du temps de travail flexible, du lundi au vendredi
- Une carte titres-restaurant
- Une prime d'intéressement
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Une salle de sport en entreprise
- Des tarifs préférentiels sur les produits de nos catalogues

Notre processus de recrutement
- Échange téléphonique avec la Chargée des Ressources Humaines,
- Entretien en présentiel avec la Chargée des Ressources Humaines,
- Entretien avec le Responsable SAV et la Direction,
..et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.

Envie de rejoindre une entreprise où passion, service client et esprit d'équipe résonnent au quotidien ?
Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l'aventure Woodbrass avec nous !