ADV Export (H/F)

L'entreprise

Notre client, distributeur international d'ingrédients de spécialité, renforce l'équipe Service Clients de sa business unit Cosmétique, basée à La Défense.

Le poste

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes le point de contact logistique de vos clients export, dont un grand compte stratégique que vous accompagnez au quotidien. Vos missions principales :

* Gérer le cycle de commande dans l'ERP et garantir des livraisons complètes et dans les délais
* Assurer un suivi renforcé du compte stratégique : anticipation des besoins, réactivité, qualité de service
* Coordonner la disponibilité produits avec la production, la logistique et le planning
* Organiser les expéditions avec transporteurs et transitaires
* Préparer la documentation export : douane, incoterms, crédits documentaires
* Suivre la facturation, les avoirs et les relances de paiement
* Traiter les réclamations et remonter toute anomalie de volume ou de prix

Profil recherché

* Bac +3 avec une première expérience réussie en ADV ou service client export
* Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral
* Capacité d'adaptation et sens des priorités
* Rigueur et fiabilité dans le suivi des commandes
* Maîtrise d'Excel, connaissance de Dynamics appréciée

Informations contractuelles

* CDI, statut Agent de Maîtrise
* Poste basé à La Défense, 37h hebdomadaires (plage horaire 8h30 à 18h30)
* Rémunération : jusqu'à 40.800€ annuels
* 12 RTT par an
* Télétravail : 10 jours par mois après 3 mois
* Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100 %, Navigo à 50 %, participation, restaurant d'entreprise
* Période d'essai de 3 mois

BDU/SEPT